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超视立专访系列之济南刘爱欣主任
二、一位老人的亲笔感谢信,我们看到的是背后的什么
这位照片中的老人是刘薇阿姨,年轻时候的刘阿姨可是个邻里乡亲皆知的“大明星”,琴棋书画都爱好。可是岁月催人老,谁也无法阻挡,老花眼还是来了。这就好比一个追求完美的人,对待生活的态度不同一样。
刘阿姨承受的压力和痛苦远远大于常人,一种即将老去的失落感深深地刺激着她不服输的个性,四处就医,到过各地的医院,在无法有效恢复的情况下,只有选择佩戴老花镜。可惜几次下来各种不适各种不协调,各种不美观让刘阿姨很是失望。
一次偶然的机会,刘阿姨接触到超视立的广告,从此刘阿姨喜不胜收,重拾光明的喜悦,让刘阿姨内心无比激动,亲自写上感谢信送到店里,一位老人,用文字来叙述内心的感激,这背后表达的何止千万?
三、百尺竿头,更进一步
了解上面的两个故事,对于济南店的刘爱欣主任就不再需要浓墨重彩了,真诚、爱心、服务如果不到位,不可能收获到如此厚重的顾客反馈。济南市场从建立以来风雨数载蹉跎,走过低估走过高峰。
在2016年底的重大历史转折过程中,全体员工都承受这巨大的压力,面对2017,济南市场步步为营,一步一个脚印,不求速度的增长,平稳的保持前进的步伐,刘爱欣主任曾经开玩笑的说,突破目标要狠狠的请全体员工大吃一顿,可惜几次冲级未果。
9月份是一次美好的记忆,这个月济南市场取得了优秀的业绩,一举突破最低、希望、最高三个目标,无论到店顾客质量、销售业绩、成交比例、会员制、活动开展,还是员工二次教育学习,都取得了历史性的突破,这是全体员工共同努力的结果,也是刘爱欣主任辛勤付出的收获。
刘爱欣主任面对我们说了下面这段话:
没有口水与汗水就没有成功的泪水,为别人鼓掌也是为自己加油,生命是一种回声,你把最好的给予别人,就会从别人那里获得最好。我爱我的顾客,让顾客满意是我的宗旨,也爱我的员工,我愿脚踏实地的工作,用认真负责的态度搞好店面运营,提升团队凝聚力,完善各种规章制度,以诚待人,相信一份耕耘一份收获,济南团队加油,我们是最棒的。
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